Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập khi bạn đăng ký tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, hoặc liên hệ hỗ trợ.

Minh bạch dữ liệuQuyền truy cậpBảo mật tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
buk88 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn
BẢO VỆ THÔNG TIN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Mỗi lớp bảo vệ dưới đây được thiết kế cho dòng thanh toán nội địa — từ lúc bạn mở ứng dụng MoMo xác nhận giao dịch đến khi số dư hiển thị trong ví tài khoản. Không có bước nào yêu cầu bạn gửi giấy tờ qua kênh không mã hóa, và mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn với hệ thống đều được mã hóa.

Mã hóa truyền tải

Toàn bộ kết nối giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và máy chủ đều sử dụng mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay không bao giờ hiển thị dạng văn bản thuần trên đường truyền.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã liên kết.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng, dữ liệu được giữ thêm một khoảng hợp lý theo luật rồi xóa khỏi hệ thống chính — không lưu vô…

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn hay dùng. Bạn tắt cookie bên thứ ba trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến chức năng nạp rút…

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân qua chat hoặc biểu mẫu trong tài khoản.

Yêu cầu xóa

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ, xác nhận bằng OTP. Sau khi xác minh, thông tin cá nhân bị xóa khỏi hệ thống hoạt động — chỉ giữ lại hồ sơ giao dịch tối thiểu nếu…

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ khi bạn cần hỏi về quyền riêng tư

Bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, bạn đều có thể liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp về quyền truy cập dữ liệu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản. Khi gửi yêu cầu, hãy cung cấp tên đăng nhập và số điện thoại liên kết ví để chúng tôi xác minh danh tính nhanh hơn.

Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat ngay trên trang — nhập câu hỏi về dữ liệu cá nhân, đội ngũ xác minh tài khoản qua số điện thoại liên kết MoMo hoặc ZaloPay rồi hướng dẫn bạn từng bước cụ thể.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ yêu cầu: truy cập bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu quyền riêng tư trong mục tài khoản trên điện thoại — chọn loại yêu cầu (xem, sửa, xóa), xác nhận OTP và chờ phản hồi.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về cách buk88 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ chat trực tuyến — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp về mọi vấn đề liên quan đến dữ liệu tài khoản và ví thanh toán.

Chúng tôi thu thập số điện thoại, email, tên đăng nhập và thông tin ví liên kết như MoMo hoặc ZaloPay. Không yêu cầu ảnh giấy tờ tùy thân ở bước đăng ký — chỉ xác minh OTP gửi về điện thoại là đủ để kích hoạt.

Có. Mỗi giao dịch nạp hoặc rút qua Viettel Money đều được ghi nhận: thời gian, số tiền, trạng thái. Bạn xem lại lịch sử trong mục ví tài khoản trên điện thoại bất kỳ lúc nào để đối chiếu với sao kê ví điện tử.

Được. Gửi yêu cầu qua chat hoặc biểu mẫu, xác nhận OTP. Sau khi xác minh, dữ liệu cá nhân bị xóa khỏi hệ thống hoạt động. Chúng tôi chỉ giữ hồ sơ giao dịch tối thiểu nếu luật địa phương bắt buộc lưu trữ.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi cần xử lý thanh toán qua đối tác ví (MoMo, ZaloPay) hoặc khi cơ quan có thẩm quyền tại khu vực bạn truy cập yêu cầu theo luật hiện hành.

Cookie duy trì phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trình duyệt. Cookie bên thứ ba dùng cho phân tích lưu lượng — bạn tắt chúng trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng chức năng nạp rút.

Vào mục tài khoản trên điện thoại, chọn biểu mẫu yêu cầu dữ liệu, xác nhận OTP. Chúng tôi chuẩn bị tệp chứa toàn bộ thông tin liên kết tài khoản và gửi về email đã đăng ký — không cần giấy tờ bổ sung.

Sau khi đóng, dữ liệu cá nhân được giữ thêm một khoảng thời gian hợp lý để đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ theo luật tại khu vực bạn truy cập. Sau đó, thông tin bị xóa khỏi hệ thống chính — không lưu vĩnh viễn.

Liên hệ hỗ trợ qua chat, cung cấp số cũ và số mới. Đội ngũ xác minh quyền sở hữu cả hai số rồi chuyển liên kết ví sang số mới. Dữ liệu giao dịch cũ vẫn giữ nguyên trong lịch sử tài khoản, không bị mất.

Không. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính, cùng một chính sách bảo vệ dữ liệu được áp dụng. Mã hóa SSL, xác thực OTP và quyền yêu cầu xóa đều hoạt động giống nhau trên mọi thiết bị.

Bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản cùng dữ liệu liên quan. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, xác nhận OTP — chúng tôi xử lý và xác nhận hoàn tất qua email đã đăng ký.